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一個品牌(Brand name)的形成需要時間的積累和信譽的積累。但是,企業如果懂得對品牌進行運作,品牌就更加容易得到消費者的接受和認同,更加容易出名。品牌的形成一般包括商標註冊或購買,包裝整合,推廣運作,並最終使之成名。在中國,一般把商標按等級分為普通商標、著名商標、馳名商標。有些人為了使自己的商標成為著名商標或馳名商標,也不惜加入操作行列。部分中國消費者比較喜歡法國、意大利、韓國、日本、香港的品牌,有些投資者就迎合了中國市場需求,在這些國家不但註冊了商標、還註冊了公司,通過運作,形成了品牌後,反投中國市場,獲得了品牌效應和市場效果,真正實現了品牌運作、資本運作,實現了無形資產與價值積累。
一、品牌定位 品牌定位是指企業在市場定位和產品定位的基礎上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業性決策,它是建立一個與目標市場有關的品牌形象過程和結果。換言之,即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置,使商品在消費者的心中佔領一個特殊的位置,當某種需要突然產生時,比如在炎熱的夏天突然口渴時,人們會立刻想到「可口可樂」紅白相間的清涼爽口。
品牌定位是品牌經營的首要任務,是品牌建設的基礎,是品牌經營成功的前提。品牌定位在品牌經營和市場營銷中有著不可估量的作用。品牌定位是品牌與這一品牌所對應的目標消費者群建立了一種內在的聯繫。
品牌定位是市場定位的核心和集中表現。企業一旦選定了目標市場,就要設計並塑造自己相應的產品,品牌及企業形象,以爭取目標消費者的認同。由於市場定位的最終目標是為了實現產品銷售,而品牌是企業傳播產品相關信息的基礎,品牌還是消費者選購產品的主要依據,因而品牌成為產品與消費者連接的橋樑,品牌定位也就成為市場定位的核心和集中表現。
二、品牌文化 品牌文化(Brand Culture)指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵,建立鮮明的品牌定位,並充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同,創造品牌信仰,最終形成強烈的品牌忠誠。擁有品牌忠誠就可以贏得顧客忠誠,贏得穩定的市場,大大增強企業的競爭能力,為品牌戰略的成功實施提供強有力的保障。
品牌文化的核心是文化內涵,具體而言是其蘊涵的深刻的價值內涵和情感內涵,也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態度、審美情趣、個性修養、時尚品位、情感訴求等精神象徵。品牌就像一面高高飄揚的旗幟,品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調、一種時尚,一種生活方式,它的獨特魅力就在於它不僅僅提供給顧客某種效用,而且幫助顧客去尋找心靈的歸屬,放飛人生的夢想,實現他們的追求。品牌在經營中逐步形成的文化積澱,代表了企業和消費者的利益認知、情感歸屬,是品牌與傳統文化以及企業個性形象的總和。與企業文化的內部凝聚作用不同,品牌文化突出了企業外在的宣傳、整合優勢,將企業品牌理念有效地傳遞給消費者,進而佔領消費者的心智。品牌文化是凝結在品牌上的企業精華。
優秀的品牌文化可以以其獨特的個性和風采,超越民族,超越國界,超越意識,使品牌深入人心,吸引全世界人民共同嚮往、共同消費。最為重要的是,優秀的品牌文化還可以使消費者對其產品的消費成為一種文化的自覺,成為生活中不可或缺的內容。
三、品牌價值 品牌是能夠為顧客提供其認為值得購買的功能利益及附加價值的產品。品牌能提供給顧客比一般產品更多的價值或利益——功能性的與心理性的。它們產生於品牌與消費者的關係之中,強勁的特殊的關係使得品牌形成了除產品功能價值外的其它無形資產價值:讓消費者願意購買一個品牌而支付更多的錢,對惡劣的市場環境產生抵抗力、形成競爭優勢、在分銷渠道中獲得槓桿力等等。這是品牌最為核心的內涵與功能。品牌價值源於品牌的資產價值(Brand Equity) 或財務價值(Financial Value) 的傳統觀點受到越來越多的挑戰, 品牌價值源於市場, 即消費者對品牌的認可、信賴與忠誠的觀點受到推崇。「級差地租」理論和商品二因素理論認為, 品牌價值既與生產者的特殊勞動投入的數量和質量有關, 更與市場認可程度有關; 在既定市場條件下, 品牌價值取決於生產者的特殊勞動投入與市場認可的契合度, 是二者相互作用的結果。
四、品牌規劃 品牌規劃是組織創立、計劃、設計和培育品牌的總體行為和過程,由總體規劃和執行策略規劃兩大部分構成。分別從總體目標的確立和具體目標的實施上做詳細策劃和指導性執行標準建議。
五、品牌管理 市場環境的變化 競爭更加劇烈;產品和質量的差異減少;惡性競爭的惡果;品牌的求異戰略受到挑戰;產品的可替代性增強;國際品牌的衝擊。企業本身的變化 產品的創新受到挑戰;人才的流動性加大;組織結構面臨挑戰;企業文化的障礙;資金不足的煩惱;市場的分裂和不穩定性等。由於上面四種明顯的變化,在未來,沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。
六、品牌形像 品牌形象簡單點說,就是一提到品牌名消費者便會想到的東西。這種聯想可能是剛性的,也可能是柔性的。比如一說到勞斯萊斯汽車,消費者腦海裡馬上會跳出「高價位」、「精密」這麼幾個詞來,這就是一種關於功能屬性的硬性認知。當然消費者還會將勞斯萊斯與「高品位」、「貴族身份」聯繫起來,這便是一種軟性的、感性的聯想。品牌形象不僅承載著產品的功能性要素,而且還傳遞著一種感性的符號意義。品牌也是這樣,包裝、標誌是品牌的長相,可以從視覺等方面傳達品牌形象。產品質量、品牌的個性、品牌在世人眼中的樣子則是品牌形象的精髓,是樹立品牌忠誠度的重要因素。這些因素除了可以維持品牌形象外,還可以加強消費者對品牌形象的記憶與好感。總之,品牌形象管理是從外到內的系統過程,是一個整體。
七、品牌建設 誠信是衡量一個人的重要標準,在品牌建設中,誠信尤其重要。品牌標識著企業的信用和形象,是企業最重要的無形資產。在市場經濟下,環境每天都在不斷的變化,誰擁有了品牌,誰就掌握了競爭的主動權,就能處於市場的領導這位。
在某些企業管理者的眼裡,讓消費者滿意,就能提升自身的品牌價值。的確,這是衡量企業品牌的一個重要因素。但是如何讓消費者滿意,讓消費者能夠做品牌的忠誠客戶?那答案只有二個字「誠信」!一些企業為了為了保護品牌,當事情發生了時,不敢站出來承擔責任。我們常可以看到某某品牌由於技術原因,召回某年某月某日之前生產出來的產品。這種行為非旦沒有造成自身品牌知名度下降,反而提升了社會對該企業的認可。作為企業,要敢於堅持原則,講誠信!妥協和沉默留給人們的印象可能是沒有原則,缺少原則性的企業最終會沒有品牌。
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